Política de envío
Política de envíos de Timewell Chile
En Timewell realizamos envíos dentro de Chile. Al ingresar tu pedido, revisa que la dirección, comuna, región y datos de contacto estén correctos para evitar problemas con la entrega.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido y aprobado el pago, comenzaremos a gestionarlo para su despacho. Si necesitamos verificar algún dato, nos pondremos en contacto contigo usando la información que proporcionaste al comprar.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, contados desde la confirmación del pedido. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Este plazo es estimado y puede variar según la comuna de destino, la disponibilidad del producto y la operación de la empresa de transporte. Si ocurre un retraso relevante, puedes escribirnos para consultar el estado de tu pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento disponible al correo electrónico o teléfono registrado en la compra. La actualización del seguimiento depende de la empresa transportista.
Dirección y recepción
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta y procurar que haya alguien disponible para recibir el pedido. Si la dirección está incompleta o incorrecta, o no se logra concretar la entrega, el envío podría retrasarse o requerir una nueva coordinación.
Si necesitas corregir los datos de despacho, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, puede que no sea posible modificar la dirección.
Pedidos con inconvenientes
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, recibes un producto dañado o tienes dificultades con la entrega, escríbenos indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte a revisar el caso.
Contacto
Para consultas sobre envíos, contáctanos en ventas@zerka.cl.