Términos del servicio
Términos del Servicio de Timewell Chile
1. Información general
Bienvenido a Timewell Chile. Estos términos regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos en él, incluidas la navegación y la compra de productos.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Las compras realizadas en la tienda también se rigen por la información y condiciones informadas durante el proceso de compra.
Timewell Chile es una tienda online operada por Zerka SpA. Las referencias a “Timewell”, “nosotros” o “la tienda” aluden a la tienda y a quien la opera.
2. Uso del sitio y cuentas
Debes proporcionar información correcta, completa y actualizada al comprar o crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
No debes utilizar el sitio para fines ilícitos, vulnerar derechos de terceros, interferir con su funcionamiento o intentar acceder sin autorización a sus sistemas.
3. Productos e información
Procuramos que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean claros y precisos. La apariencia de un producto puede variar levemente según la pantalla o dispositivo utilizado.
Las características, disponibilidad y precios se informarán en la ficha del producto y durante la compra. Cualquier modificación posterior no afectará pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error evidente y se contacte al cliente para resolverlo conforme a la normativa aplicable.
4. Pedidos y confirmación
Al completar una compra, debes revisar los productos, cantidades, dirección de despacho y datos de contacto antes de confirmar el pedido.
La recepción de una confirmación de pedido acredita que recibimos tu solicitud. Si por falta de stock, error en la información u otra causa justificada no podemos procesarla, te contactaremos para ofrecer una solución, que podrá incluir la devolución del dinero cuando corresponda.
La compra y sus condiciones se regirán por la información presentada en el sitio y por los derechos establecidos en la legislación chilena.
5. Precios y pagos
Los precios y promociones vigentes se mostrarán en el sitio. Antes de finalizar la compra, se informará el total a pagar y, cuando corresponda, los costos de despacho.
Los medios y condiciones de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra. Las promociones podrán tener condiciones específicas, que se informarán junto con cada oferta.
6. Despacho y entrega
Las opciones, costos y plazos estimados de despacho se informarán antes de confirmar la compra. Los plazos pueden variar por la dirección de entrega, la empresa transportista y otras circunstancias propias del envío.
Si surge un problema con la entrega, contáctanos indicando tu número de pedido para que podamos revisar el estado del despacho y ayudarte.
7. Cambios, retracto, devoluciones y garantía legal
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se gestionan conforme a la Política de devoluciones y reembolsos de Timewell y a la legislación chilena vigente.
Nada en estos términos limita el derecho a retracto que corresponda en compras a distancia ni la garantía legal aplicable a productos defectuosos o que no cumplan con las condiciones ofrecidas.
8. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, marcas y demás contenidos del sitio pertenecen a Timewell, a Zerka SpA o a sus respectivos titulares. No puedes copiarlos, modificarlos, distribuirlos o utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
9. Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede utilizar servicios de terceros, como plataformas de pago, herramientas de comercio electrónico o empresas de despacho. El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
Los enlaces a sitios externos se ofrecen para facilitar el acceso a información o servicios. Timewell no controla el contenido ni las políticas de esos sitios.
10. Privacidad
El tratamiento de los datos personales que nos entregues se describe en nuestra Política de privacidad. Te recomendamos revisarla antes de utilizar el sitio o realizar una compra.
11. Disponibilidad y funcionamiento del sitio
Procuramos mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, aunque ocasionalmente pueden ocurrir interrupciones por mantención, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control.
Si detectas un error relacionado con una compra, un cobro o la información de un producto, comunícate con nosotros para revisarlo.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en esta página. Los cambios no afectarán los derechos que la legislación reconoce a los consumidores ni las compras ya confirmadas, salvo que la ley disponga lo contrario.
13. Ley aplicable y derechos del consumidor
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Nada de lo aquí indicado restringe los derechos que la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a las personas consumidoras.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos o una compra, contáctanos en:
- Correo: ventas@zerka.cl
- Tienda: Timewell Chile
- Razón social de la operadora: Zerka SpA